TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG THUẬN AN

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận An đã thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công có 14 biên chế gồm 1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc, 10 chuyên viên, 02 người hoạt động không chuyên trách. Ngoài ra còn có 2 tình nguyện viên thực hiện việc hướng dẫn các cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính tại phường.

          Đã ban hành 5 tờ trình, 4 công văn liên quan đến nhân sự và mua sắm cơ sở vật chất phục vụ cho thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp. Tập trung niêm yết công khai Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền của UBND phường là 367 TTHC. Tổng số TTHC đủ điều kiện cung cấp DVC trực tuyến là 311 thủ tục (trong đó toàn trình là 274 thủ tục, một phần là 37 thủ tục). Đã tiếp nhận và giải quyết  31.517 hồ sơ các loại, trong đó hồ sơ tiếp nhận từ Cổng Dịch vụ công là 8.753 hồ sơ (trực tuyến: 8.747 hồ sơ, trực tiếp: 06 hồ sơ); đã giải quyết 8.504 (trước hạn: 8.375, quá hạn: 129), đang giải quyết 201.

Chữ ký số cá nhân đã được cấp: 09/12 chuyên viên (03 trường hợp đăng ký thay đổi thông tin chứng thư), Chữ ký số của Trung tâm đã được cấp là 01. Việc thực hiện Quyết định số 766/QĐ-TTG ngày 22/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử kết quả đạt 82,91/100 điểm.

Việc thực hiện phục vụ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận An sau khi thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp cơ bản ổn định, các chuyên viên đã kịp thời nắm bắt công việc, chuyên môn phục vụ người dân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính cơ bản ổn định, tạo được lòng tin và sự an tâm của người dân và các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn. 

Thời gian tới cần trang bị thêm cơ sở vật chất, cải thiện đường truyền mạng, số hóa bổ sung các hồ sơ chưa được số hóa trên hệ thống, thực hiện lưu kho hồ sơ. Thực hiện đầy đủ “Thư xin lỗi” đối với các hồ sơ trễ hạn trên hệ thống. Theo dõi quy trình giải quyết hồ sơ nhằm hạn chế hồ sơ trễ hẹn trên hệ thống nhằm cải thiện thứ hạng theo Quyết định 766/QĐ-TTG ngày 22/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ./.