PHƯỜNG THUẬN AN: TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ, NÂNG CAO HIỆU QUẢ XỬ LÝ PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ
Chiều ngày 17/8/2026, UBND phường Thuận An tổ chức cuộc họp về công tác quản lý, vận hành Trang thông tin điện tử; phối hợp xử lý, phản hồi các phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống 1022 và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng chí Nguyễn Minh Hiếu – Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ phường, Phó Chủ tịch UBND phường chủ trì cuộc họp.
Tham dự có đồng chí Phan Thị Trúc Phương – ĐUV, Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường; đồng chí Lê Minh Đức – ĐUV, Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội phường; đồng chí Nguyễn Minh Huy - ĐUV, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng chí Lê Châu Ân - Phó Trưởng Phòng Kinh tế, hạ tầng và đô thị phường; đồng chí Bồ Hắc Hổ – Phó Giám đốc Trung tâm Cung ứng dịch vụ công phường; cùng các chuyên viên phụ trách vận hành trang thông tin điện tử phường và chuyên viên tiếp nhận xử lý cổng thông tin trên tổng đài 1022.
Đồng chí Nguyễn Minh Hiếu – Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ phường, Phó Chủ tịch UBND phường chủ trì buổi họp
Tại cuộc họp, đại diện Văn phòng HĐND và UBND phường báo cáo tình hình quản lý, vận hành Trang thông tin điện tử; quy trình phối hợp xử lý, phản hồi phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống 1022 và Cổng Dịch vụ công Quốc gia; đồng thời nêu những khó khăn, hạn chế và đề xuất giải pháp thực hiện trong thời gian tới.
Các đại biểu dự buổi họp
Theo đó, Trang thông tin điện tử phường Thuận An được đưa vào hoạt động từ ngày 01/8/2025, hiện do Văn phòng HĐND và UBND phường quản lý. Trang đã được cấp chứng nhận tín nhiệm mạng, kết nối EMC và đề nghị đăng ký tên miền thuanan.hochiminhcity.gov.vn. Trung tâm Cung ứng dịch vụ công soạn thảo, cung cấp tin, bài; lãnh đạo Phòng Văn hóa - Xã hội kiểm tra, phê duyệt; Văn phòng HĐND và UBND phường đăng tải.
Đối với Hệ thống 1022, bộ phận công nghệ thông tin (IT) UBND phường là đầu mối tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị. Sau khi tiếp nhận, IT chuyển thông tin vào nhóm Zalo 1022 để theo dõi, đôn đốc; các phòng, ban chuyên môn kiểm tra, xử lý và chuyển kết quả về IT cập nhật trên hệ thống.
Đối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Trung tâm Phục vụ hành chính công là đầu mối tiếp nhận và xử lý. Giám đốc Trung tâm tiếp nhận, phân loại, chuyển cán bộ chuyên môn kiểm tra, tham mưu nội dung trả lời; lãnh đạo xem xét, phê duyệt trước khi trả lời trên hệ thống. Các phòng, ban phối hợp cung cấp thông tin, hồ sơ và kết quả xử lý khi có yêu cầu.
Tại buổi làm việc, các đại biểu tập trung trao đổi về công tác phối hợp giữa các đơn vị, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành và xử lý phản ánh, kiến nghị trong thời gian tới.
Toàn cảnh buổi họp
Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, đồng chí Nguyễn Minh Hiếu – Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ phường, Phó Chủ tịch UBND phường ghi nhận tinh thần chủ động của Trung tâm Cung ứng dịch vụ công và các phòng, ban; đề nghị tiếp tục hoàn thiện nội dung, xác định Trang thông tin điện tử là kênh thông tin chính thống của phường, kịp thời cập nhật các thông tin thiết yếu phục vụ người dân.
Đối với Hệ thống 1022 và Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đồng chí đề nghị các đơn vị thực hiện đúng quy trình; xác định rõ thời gian, trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận, gắn với đánh giá KPI; chủ động đôn đốc, nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ, bảo đảm đúng quy định pháp luật.
Thời gian tới, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc chủ động cung cấp tin, bài, hình ảnh thuộc lĩnh vực phụ trách; Trung tâm Cung ứng dịch vụ công phối hợp biên tập, bảo đảm nội dung chính xác, kịp thời. Các đơn vị tiếp tục nâng cao trách nhiệm xử lý phản ánh, kiến nghị, bảo đảm đúng thời gian, quy trình; đồng thời phối hợp hoàn thiện tên miền, kết nối và vận hành Trang thông tin điện tử theo quy định. Đồng thời, đồng chí yêu cầu tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản lý, điều hành và cải cách hành chính tại địa phương./.